Menos Humanos, Mais Humanidade: O Futuro Do Atendimento

Menos humanos, mais humanidade: o futuro do atendimento

  • 29 de dezembro de 2017

As máquinas são o futuro do atendimento? Com tantos dados apontando para um atendimento ao cliente cada vez mais automatizado, qual o papel das relações humanas no processo? Muito tem se discutido sobre a substituição do capital humano por computadores e inteligências artificiais em todos os âmbitos da humanidade. E isso se reflete diretamente quando falamos de atendimento ao cliente e experiência do consumidor. Será que…

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