Arquivo para consumidores - IBE Conveniada FGV

Experiência multicanal aprimora o relacionamento com consumidores

8 de janeiro de 2021

Não é apenas sobre vender ou atender a uma reclamação, mas principalmente sobre qual experiência cada empresa oferece a seus clientes quando estes precisam de informações, seja no pré ou pós-venda. Nenhuma negociação de compra, venda, troca, oferta ou procura de qualquer produto ou serviço acontece sem que um elemento esteja presente: o relacionamento. Saber estabelecer comunicações efetivas sempre foi o segredo de bons negociadores para…

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Online e off-line: compras de mercado pós-covid serão híbridas

23 de julho de 2020

Inesperada, a crise causada pela Covid-19 vem causando inúmeras transformações mundiais. Diante das medidas de isolamento social e de atender às normas do Ministério da Saúde, novas tendências estão surgindo. Com a restrição da circulação de pessoas nas ruas e os diversos decretos que proíbem o funcionamento de comércios não essenciais, principalmente os varejistas, precisaram se reinventar. Se adaptar ao cenário tornou-se uma necessidade urgente. Cientes…

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Sete em cada dez brasileiros cortaram o orçamento no primeiro semestre

2 de agosto de 2019

Sete em cada dez consumidores fizeram cortes no orçamento no primeiro semestre de 2019 e 53% recorreram a bicos e trabalhos adicionais para complementar a renda. É o que aponta um levantamento realizado nas 27 capitais pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). Para 49% dos entrevistados, a situação atual é pior do que eles esperavam…

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Economistas alertam para práticas que mantêm endividados

4 de agosto de 2016

Economistas alertam para práticas que mantêm endividados Para o Professor de Economia da IBE Conveniada FGV, Múcio Zacharias, o custo da aquisição dos 'desejos' sem planejamento orçamentário pode levar a pessoa em situação de insolvência. Fonte: Jornal de Jundiaí

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Vendas à vista crescem mais de 14% em Campinas

16 de janeiro de 2015

Vendas à vista crescem mais de 14% em Campinas Segundo especialista, o consumidor tomou consciência e agora opta por fugir dos juros As vendas à vista no comércio da região de Campinas, de acordo com a Associação Comercial e Industrial (Acic), aumentaram 14,25% em relação ao ano anterior, enquanto as a prazo reduziram em 7,69%. Para o professor de Economia da IBE Conveniada FGV, Paulo…

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