conflitos

Conflitos no ambiente de trabalho são inevitáveis para a maioria dos líderes. Quando não são bem administradas, disputas podem desgastar rapidamente o moral, impactar a produtividade e até levar a uma maior hostilidade. Ainda assim, muitos gestores acreditam ser especialistas em negociações graças à prática obtida ao longo do tempo. Contudo, negociar muito não é o mesmo que negociar bem. Alguns superiores pensam que o segredo para ser um bom negociador…